ご心配をおかけして誠に申し訳ございません。
以下の確認事項をご確認の上、ご回答内容についてお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
<確認事項>
(1))庫内温度は10℃以下になっておりますでしょうか。
10度を超える場合:弊社の冷蔵商品は10℃以下を保っていただくことで保証される商品となりますため、冷蔵商品のご利用停止をお願いいたします。
(冷蔵庫に使用禁止の貼り紙を貼付いただき、従業員様へのご周知をお願いいたします。)
(2)電源プラグが抜けていませんか。
抜けている場合:電源プラグを差し込み、温度が10℃以下に下がるかご確認ください。
(3)直射日光が当たったり、コンロやエアコンなどの熱源が近くにございますか。
上記に当てはまる場合:本体または熱源を移動していただき。温度が10℃以下に下がるかご確認ください。
(4)電源を入れてから3時間以上経過していますか。
3時間未満の場合:充分に冷えるまでに3時間かかる場合もございますので、3時間後の温度が10℃以下に下がるかご確認ください。
(5)温度調整ダイヤルが「LO」になっていますか。
「LO」の場合:「HI」にして冷やし込み、温度が10℃以下に下がるかご確認ください。
(6)本体の周囲に放熱空間(10cm以上)はございますか。
放熱空間がない場合:放熱空間を確保いただき、温度が10℃以下に下がるかご確認ください。
(7)通気口が塞がれていますか。
塞がれている場合:塞いでいるものを取り除き、温度が10℃以下に下がるかご確認ください。
(8)直近で「ドアが長時間開いている、もしくは頻繁に開閉を繰り返した」ことはございますか。
(9)室内温度は10度〜28度に保たれておりますか。
※夜間の空調使用有無につきましても併せてご教示ください。
(10)ファンの周りにホコリや霜(氷)はございますか。
ホコリなどが詰まっている場合:取り除いていただきますようお願いいたします。
冷蔵庫内に霜が付いている場合:以下の記事をご確認ください。
▼冷蔵庫内に霜がついている
(11)直近、または現在停電やブレーカーが落ちていませんか。
<宅急便でお届けするサービスタイプのお客様は(12)もお答えください>
(12)冷蔵庫内のお惣菜の個数をお知らせください。
(冷蔵庫容量:目安数60〜70個 )