ご心配をおかけして誠に申し訳ございません。
冷蔵庫内に霜が付着している場合は、下記解消方法をご確認いただき、霜取りの対応をお願いいたします。

なお、「＜確認事項＞」ついてもご確認いただき、ご回答内容についてお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
※貴社内に別の冷蔵庫がない場合は「＜確認事項＞」についてのみご確認をお願いいたします。

＜霜の解消方法＞
(1)別の冷蔵庫に商品を移し替えてください。

(2)冷蔵庫を空にした状態で電源を切り、24時間程度置いて霜を溶かしてください。
※設置環境や外気温によって氷の溶ける時間が前後いたしますので、様子を見て電源を切る時間をご調整ください。
※氷が溶けた際に本体や周囲に水で濡れてしまう可能性がございますので、お手数ですがタオル等をご準備ください。

(3)24時間経過後に再度電源を入れてください。

(4)庫内の設定温度を「2℃」にした状態で庫内温度が10度以下になるかご確認をお願いいたします。

＜確認事項＞
(1))商品移動前の庫内温度は10℃以下になっておりますでしょうか。
10度を超えていた場合：弊社の冷蔵商品は10℃以下を保っていただくことで保証される商品となりますため、冷蔵商品のご利用停止をお願いいたします。
（冷蔵庫に使用禁止の貼り紙を貼付いただき、従業員様へのご周知をお願いいたします。）
▼温度不良が発生している場合はこちら

(2)冷蔵庫から水漏れは発生しておりますでしょうか。発生している場合、発生箇所はどちらでしょうか。
・冷蔵庫の内部（底面）
・冷蔵庫の外部（底面）
▼水漏れが発生している場合はこちら