ご心配をおかけして誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、水を拭き取っていただき、冷蔵庫の外側底面にタオル等を敷いていただきますようお願いいたします。
※内部からのお水漏れの場合は内部にも敷いていただきますようお願いいたします。
拭き取った後も水漏れが止まらない場合は冷蔵庫の電源を落としていただき、庫内に残っている商品は可能でしたら貴社冷蔵庫へご移動をお願いいたします。
貴社に冷蔵庫がない場合には、喫食できない商品分を補填をさせていただきますので、冷蔵商品のご利用停止をお願いいたします。
冷蔵庫内に霜が付いている場合、電源を落とすと霜が溶けることによる水漏れも発生する可能性がありますので、冷蔵庫の外側底面にタオル等を多めに敷いていただきますようお願いいたします。

また、以下の確認事項をご確認の上、ご回答内容についてお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

＜確認事項＞
(1))庫内温度は10℃以下になっておりますでしょうか。
10度を超える場合：弊社の冷蔵商品は10℃以下を保っていただくことで保証される商品となりますため、冷蔵商品のご利用停止をお願いいたします。
（冷蔵庫に使用禁止の貼り紙を貼付いただき、従業員様へのご周知をお願いいたします。）

(2)冷蔵庫を設置している場所の床などは水漏れの被害はないでしょうか。
例：拭いたので問題ない、シミになっている等

(3)水漏れ箇所はどちらでしょうか。
・冷蔵庫の内部:上段/中段/下段
・冷蔵庫の外部:側面や裏側、冷蔵庫下

(4)水漏れはタオル等で拭き取っていただいた後、現在も水漏れは止まっていない状況でしょうか。

(5)冷蔵庫の設定温度は何℃でしょうか。
(冷蔵庫の扉を開け右上のコントロールパネルをご確認ください)
※「SETボタン」を押してすぐに離すと設定温度が表示され、再度「SETボタン」を押すと元に戻ります。
※上記方法で確認できない場合は、「SETボタン」を3秒間長押しすると設定値が点滅、再度「SETボタン」を押すと元に戻ります。
「SETボタン」を押さずに30秒以上経過すると自動で温度設定される可能性がございますので、ご注意ください。

(6)冷蔵庫内に霜はございますか。

(7)お部屋の温度は何℃でしょうか。
※夜間の空調使用有無につきましても併せてご教示ください。

(8)冷蔵庫は水平に設置されておりますか。
水平ではない場合：水平設置の上、音の様子をご確認ください。

(9)直近で「ドアが長時間開いている、もしくは頻繁に開閉を繰り返した」ことはございますか。